Managed Mail

Maak je gebruik van e-mail bij Xolution, dan is naast een hostingpakket ook Managed Mail onderdeel van je abonnement. Je ontvangt toegewijde ondersteuning voor alles rondom je digitale postbus, een spamfilter en hulp bij het terugzetten van een backup als er iets mis is gegaan.

Managed Mail bestaat uit een aantal aanvullende diensten die een flinke meerwaarde geven aan de e-mailadressen gekoppeld aan je domeinnaam. Bij Xolution hebben we ervoor gekozen om de webhosting (schijfruimte, dataverkeer, SSL-certificaat en database) onafhankelijk te maken van aanvullende diensten zoals e-mail en website. Meer hierover lees je op ons weblog. In het overzicht hieronder staat per pakket aangegeven welke opties zijn inbegrepen. 

Hieronder vind je een specificatie van de betreffende Managed Mail pakketten.

E-mailaccounts

Alle e-mailaccounts kunnen gebruikt worden via IMAP/SMTP protocol en tevens via webmail. In Xontrol, het beheerpaneel van Xolution, is het mogelijk om afwezigheidsmeldingen en doorverwijzingen in te stellen. Ieder pakket heeft een daglimiet voor het aantal mails dat verzonden kan worden, in dit geval het tienvoudige van het aantal beschikbare e-mailaccounts. Deze limiet voorkomt problemen indien een account gehackt zou worden.

SpamExperts configuratie

Het spamfilter waarmee alle mailboxen beveiligd worden, is zo ingesteld dat het voldoende bescherming biedt maar tegelijk niet te streng optreedt. Het kan echter nodig zijn om modificaties te maken die specifieke afzenders of berichten altijd toelaten. Ook kunnen er dagelijks of wekelijks rapporten worden verzonden met daarin een overzicht van alle mail die in quarantine is gehouden of geweigerd is. Xolution helpt bij het configureren en ondersteunt waar nodig.

SPF / DKIM / DMARC configuratie

Spam wordt hardnekkiger, spammers steeds slimmer... en dus worden de maatregelen die genomen moeten worden om dit tegen te gaan, steeds strenger en complexer. Dat heeft als nadeel dat, indien je bij het verzenden van een nieuwsbrief niet de juiste verificatiemiddelen gebruikt, de mail bij de ontvanger in de spam-map belandt of helemaal niet aankomt. De configuratie van SPF, DKIM en DMARC in de DNS van de domeinnaam kan helpen dit te voorkomen. Xolution zorgt voor de optimale instellingen.

Backup herstelservice

Xolution maakt backups van alle mailaccounts binnen je domein. Mocht belangrijke mail per ongeluk verwijderd worden, dan is het mogelijk om de gehele mailbox als zodanig te herstellen. Dit gebeurd door middel van incrementele restores: je kunt specifieke e-mailberichten (laten) herstellen, of bijvoorbeeld alle mail binnen een bepaalde periode of van een specifieke afzender.

Blacklisting support

Het kan voorkomen dat jouw e-mailadres of domein als een bron van spam wordt aangezien. Dat kan verschillende oorzaken hebben en is meestal onterecht. Maar de overlast of zelfs de schade kan groot zijn. Daarbij is het lastig optreden tegen deze blacklists. Xolution helpt bij het zogenaamde de-listen om (reputatie)schade te voorkomen.

Remote support

Het team van Xolution staat klaar om je te ondersteunen met het beheer van je mailaccounts en in het geval er zich problemen voordoen. Via ondersteuning op afstand kunnen onze specialisten, indien gewenst, meekijken en helpen met de configuratie van je e-mailaccounts.

Supportstrippen

Deze ondersteuning komt in de vorm van een strippenkaart, zodat we de beschikbaarheid van onze dienstverlening inzichtelijk kunnen maken. Het aantal strippen is afhankelijk van het abonnement en geldig per jaar. Heb je meer ondersteuning nodig dan de strippen beschikbaar in je pakket, dan kun je hiervoor extra supportstrippen aanschaffen en naar wens inzetten: handig als je vaker onze hulp nodig hebt en niet iedere keer een aparte factuur wil ontvangen. Aangekochte strippen blijven onbeperkt geldig.

Neem voor meer informatie over Managed Mail graag contact met ons op!